申通快递查询没有物流信息原因如下：
1、包裹未扫描：物流公司收到的物品未及时扫描，物流公司系统无法体现未扫描包裹信息。
2、包裹未揽件：商家在淘宝上提交物流信息，但实际包裹没有交付物流公司，仍在商家处。
3、单号错误：商家填写物流单号信息是错误的，导致系统无法识别单号，未体现物流信息。
4、快递系统故障：快递公司系统出现问题或系统升级，导致短暂时间内用户无法查询物流信息。
5、天气等因素：由于航班出货问题，或天气等问题导致包裹无法运输，没有物流信息更新。
5、收件信息问题：物流地址和联系信息不正确，导致无法派送，没有物流信息更新。
物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。
下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。
17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。
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