医生对待患者态度不好,患者就投诉医生,你作为接待人员该怎么做?

我觉得医生对待病人是一种关心关爱耐心的态度，因为每一个人都不想自己生病而自己生病进入医院之后，心情肯定都是非常沉重的，而这个时候如果能遇到一个温柔阳光开朗，鼓励她的医生，她心情也会好一点，对她自己的身体也有更多的帮助。医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。
处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。

我认为首先应该跟患者道歉，因为患者本身就是不舒服的，如果医生态度再不好，那么肯定会身心受到伤害，所以应该给患者一个道歉。