可以尝试以下方法操作试下：1、进入设置--更多设置--应用程序-全部里面找到vivo服务程序，点击进入清除数据；2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）；3、确认是否root过手机，若是root后造成的手机故障，建议您直接刷固件恢复（查询是否root手机和刷固件教程请您另行咨询小V）；若没有root手机，建议您抽空带手机到我们售后服务中心由专业技术人员帮您检测处理的。
