如您使用的联通网络电视，网络连接失败可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、机顶盒等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
在使用盒子过程中，许多用户会遇到"盒子网络连接错误“的情况，该如何解决呢，下面就以增强版为例，教大家如何解决这个问题。盒子增强版一直被广大米友们推崇着，但是总会有一些问题出现，比如无法连接外网，重启路由器、盒子恢复出厂设置、删除连接再重新连接路由等。所有有网友写出了如下的教程，针对不能连接外网这一问题展开的讲解。
故障现象
家里使用小米路由，盒子一直使用正常。前几天出现不能连接外网的现象，盒子自带的所有资源无法播放。可是内网连接正常，蓝牙连接也正常。既然能连接上路由，那就不会出现问题。可是打开任意一个视频资源，出现下面的情况。马上检查一下网络情况，结论居然是“内网正常，外网连接错误”。这个没有吓到我，无法连接网络，有一些解决办法的：1、重启路由、重启盒子、删除连接后重新联网，最后甚至把盒子恢复到出厂设置……做完这些，还是不能连接外网!难道是我家的宽带原因？可手机上网完全没有问题!开始冒冷汗了!2、有人说可能是内置WIFI天线脱落，我拿起盒子摇一摇，没有异响，这个故障也排除。3、RP问题？盒子本身的故障？去小米之家吧!工作人员现场把我的盒子连上电视，外网正常，试播了几部电影，完全无压力!说明盒子没有问题!悻悻地回家，自己再捣鼓吧。找到原因，盒子是连接小米路由的网络，难道是小米路由的原因？可是家里的手机、小米电视完全正常啊？这是多么令人抓狂的事啊!冷静下来，打开手机上的小米路由APP。点击这个盒子图标，查看更多。一张图片就解释清楚了，原来秘密就在于此!真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫!只要开启互联网访问权限，盒子就可以连接外网了。原来问题在这里啊!我记得最开始盒子拿回来是能自动联网的，后来小米路由升级了，是不是升级后开启了访问权限呢？现在盒子能连上外网，播放视频一切正常。
一般网络机顶盒连接失败。可以选择关闭机顶盒重新启动在连接尝试。还有一种就是手机偶尔也会出现网络连接失败可关闭网络重新打开或者关闭手机重新开启。
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