客户说“有需要的时候再联系你”,这句话百分之九十五都是敷衍的话。表示客户不想再和你沟通下去了,这样的情况销售高手有几种处理办法:第一种可以开玩笑的说"好多客户和我这么说过,但是我一个电话也没有接到,我还是改天给您打电话吧!您一般什么时间方面?";第二种 好的领导,这个是我的联系方式,您的电话是多少?;第三种"行,领导我看您今天也挺忙的,我还想占用您一点时间向您请教一个问题,您觉得现在这悄银个产品对咱们这个行业用处大吗?"
第一种用开玩笑的方式进行破冰,根据当时情况如果客户不忙可以借着缓和的气氛扭转局面,让客户对你的产品感兴趣,让他觉得你和其他销售不一样。
第二种方式是先赞同客户,默认客户的说法。先把自己的联系方式给客户,顺势要出客户的联系方式以便联系,这次客户没有给沟通机会,下次他一般不会不给你说话机会。
第三种方式通过角色互换,以想他学习的角度沟通。这样可以了解客户对产品的真实想法,还可以从他宽纳的沟通内容中找到突破口,大家都喜欢别人认同他,这样的角启巧宴色互换会让客户觉得和你聊天很开心。
最后需要注意几个方面,一是客户拒绝沟通是一直习惯,不要因此而丧失信心,你要做的是用自己的方式改变局面;二是不要反驳客户让客户觉得不舒服只会情况越来越糟。
1、如果与客户交流时,有不相干的人在场,我会礼貌的先告辞离开,有时不会真的走,可能就是去楼梯等待一下,等不相干的人离开后,我再去与客户交流;有时会离开,过两天又去戚闷态拜访客户。
2、客户的真实需求你已了解,你根据与客户的接触,初步判断他此时并没有需求,那不妨礼貌的回应“好的,陈总,你需要的时候,找我就行,这是我的名片(这是我的电话罩带),请惠存。”以此博个好印象。
3、根据你与客户的交流,你发现其实客户是有需求的,那不妨态度真诚的反问一句:“好的,陈总,我知道了,你大概什么时候有高源需要呢?我到时候好提前为您准备设备,并且打报告,给你申请个好价格...你也知道现在这个设备价格波动很大,担心你到时候来买,价格涨了..."这一点,要根据你的现场灵活运用,客户都是很聪明的,没经过脑子锤炼的“逼单”话术,或者应对客户拒绝的话术,要慎重地说,甚至不说,否则你会让客户很反感的。比如贷款、理财、保险等这些行业,你的同行已经频繁的用同一话术“教育”客户了,客户已经听得耳朵起茧了,你也照搬用此套话术,自然收不到任何效果,所以话术,需要不断锤炼,实时更新,并非一层不变。
面对这句话,销售高手的第一慧逗逗前卖反应应该是,当你需要的时候,我们也不见得有现货,这时客指物户心中会立马地想拍下这些东西,以勉需要的时候没有存货
销售高手一般都不会让纤猜判毁改客户说出这句话
因为需求是创造出来的
如果客户真的说了就说明创造需求已经失兆段败了 可以不用浪费时间 去找下一个客户
我觉得吧,不要纠缠,应该换种方法,使客户感觉需要产品