如果是运营商提供的，检查连接的帐号或者密码是否正确。自己无法解决，请联系运营商进行上门维修。如果是直接连接网络就能使用的，请检查是否直接连接到路由器的LAN端口，是否设置为自动获取IP和DNS，连接后，是否获取到了IP地址和DNS。
