这种情况下可以在安全模式里杀毒。清理病毒后再恢复文件，
安全模式杀毒的办法：
在电脑上下载能进入安全模式杀毒的安全软件，如免费的腾讯电脑管家，收费的卡巴斯基、诺顿等；
重启计算机按F8进入安全模式，使用全盘扫描；
等待扫描结束清除威胁。
恢复文件的方式：
1、打开“计算机”选择“工具”里的“文件夹选项”后点击“查看”
2、在高级设置里将显示隐藏的文件选中
3、点击确认。
杀毒软件直接杀毒不就得了么
安装个电脑管家到电脑上
然后使用病毒查杀，对着你的电脑杀毒就行了
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