出现这种情况，可以从以下几方面来检查和处理：
1、查看一下网络连接是否正常；
如果出现断网的情况，重新连接后继续（或重新）下载即可。
2、尝试下载腾讯视频的其它文件，看看是否也有类似的问题。
如果下载其它文件也是一样（下载出错），说明客户端有问题，需要修复。又或者将腾讯视频卸载后重新安装。如果其它文件可以下载，则有可能是源文件自身有问题（比如源文件损坏、信息源缺失等）。这时用户可以换个别的文件或下载源下载即可。
3、查看一下腾讯视频的缓存文件夹，看看该文件是否以前被下载过。即便是没有，最好还是先将缓存文件清理一下，然后再次点击下载该文件。
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