在关机状态告让判下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的滑念字样再松开，手机自动进入recovery模式，选择“清除数据”“清除所袜改有数据”把这两个数据清除就可以了。
建议先备份好手机内的重要数穗弯据，进入vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包，下载好之后不要解压，直接储存至手机存侍悔储根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使老族正用操作指导”，按照帖子中的教程操作。
若忘记了vivo账户的密码，建议先按照以下方法找回密码：
1、尝姿纯判试使用手机号后六位数作为密码登入。
2、进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱、密保、手机号码来找回帐号密码。
3、若忘记了密保、邮箱、手机号码，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小迹改V在线客服进裤如行账号申诉。
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