遇到顾客投诉无理取闹怎么办

2025年03月18日 00:18
有2个网友回答
网友(1):

首先,是看他在哪儿投诉,1、当地工商所 2、企事业监管部门 3、投诉给你本人
1、很好处理,查找过往详细记录或者事情经过回复。(我们就是这么处理的)世界之大什么无赖的人都有。
2、同样是要跟领导或者监管负责人详细说明情况,并诚恳表达歉意,但是我能做到的我会做到,如果职责之外的还是请企事业负责人出面进行调和。以息事宁人的态度跟客户好说,让其消气,自然时间拖的久了就不会再闹下去,因为再闹也不会给予任何越底线的赔偿。
3、直接道歉,并说明情况。劝其理解。

网友(2):

别跟他争,把事情整理清楚直接跟你的上级反映清楚(当然别人投诉是无理取闹的情况下)。