外包省人员管理费，外包相对专业。店主在自己无经验的情况下可外包，不过外包需要对产品进行培训，招个客服还是便宜的，一般给市场稍高点的价格，会招到一个很好的客服
自己做客服流程会很麻烦，而且场地费、设备费、人工费都不是小数目，如果外包出去就可以省心了
别人毕竟是专业的，而且人力流失这些风险都不在需要网店承担
选吧，很多网店早就用客服外包了
客服外包服务有下面几点优势和好处：
1、不用店主招聘和培训，省事省力;
2、不用店主从事客服质检和客服管理，可以少操心;
3、外包团队里面的客服更专业，不容易触犯规则，有更高的转化指标;
4、可以节省一定的用人成本;
5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，个人零星招聘一两个人往往留不住。稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少，而且待遇较差。
只要是需要，店主就可以选择外包，有按咨询量收费的模式，收费金额是随着店铺繁忙程度动态变化的，忙或不忙都不会有超出的支出费用。
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