可能出现了以下原因:1可能app服务器在维护中,稍后再试,或者系统版本不兼容,向客服反应。2可能手机网络不畅通。建议重新连接就好了。3下载出现问题了,删掉重新下载就好了。4以上都不是,关机重启手机试试。