若忘记了锁屏密保问题，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址即可。）
这个需要通过本人实名制手机号码解绑重新设置密码，还可以去售后服务中心刷机，以前叫恢复出厂设置。
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