汽车售后服务顾问的职责

2024年11月23日 00:34
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网友(1):

具体职责如下: 1.负责客户购车后的跟踪维系;   2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配; 3.及时热忱的接待来店顾客,并实行"一对一"的服务; 4.关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议; 5.上级领导安排的其它事宜。 销售计划员职位描述:任职资格:大专以上学历,1到2年汽车行业销售经验   负责销售部车辆网上系统操作,负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。 具体工作职责如下: 1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划;   2.根据年/月销售计划和实际销售情况,协助销售部经理及时调整供需;   3.根据销售部计划和销售情况,协助销售部经理完成车辆订单计划;   4.负责日/月/年销售、库存状况的统计,汇总及分析,并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员;   5.汇总、上传顾客顶大信息,并进行整理、统计和分析; 6.保管原始销售资料集凭证,建立月销售管理档案; 7.负责及时录入DMS系统。

网友(2):

1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标