楼上说的没错，如果有电工基础的可以先自行检查下电源那里的保险或者开关是否出故障了。
如果洗衣机无法正常使用，请联系当地的官方售后，由售后人员检测后才能给出故障原因，谁也不会光听说故障就能立即判断是什么原因造成的。
