尊敬的用户您好：
重新获取IP地址信息
当网络无法连接的时候，第一时间所想到的就是要查看自己的IP地址信息。我们可以在命令行（cmd）下输入ipconfig 或者（ipconfig /all 查看详细）进行查看。
如果我们获取的是自己公司网络正常网段的IP地址或者家里的路由器所设置的IP网段的话，这是正常的。如果IP地址信息不是和自己环境设定的网段的时候，这就属于不正常的情况，需要重设IP或者重新获取IP地址。
如果还有其他相关事宜，您也可以咨询当地营业厅。
谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！
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