您好,中国惠普,很高兴为您服务!根据您的描述,建议您从以下几个方面考虑:1. 周边无线网络信号是否良好2. 尝试更新无线网卡驱动,官网地址:www.hp.com.选择售后支持--下载驱动程序--输入机器型号,再选择操作系统版本3. 确认BIOS界面下的无线网卡已启用,无线开关已开启4. 恢复BIOS默认值我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。