您好，感谢您选择惠普产品。
建议查看一下扫描仪的IP地址与电脑是否在同一个网段，是否可以ping通，打开ie浏览器，直接输入扫描仪的IP地址，看是否可以打开显示扫描仪相关信息的网页。
如果均没有问题，关闭电脑端防火墙和杀毒软件后再重新安装一下完整的驱动。
如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果问题没有得到解决，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
驱动安装了吗？如果你确认已经安装了驱动，可以打开这个在线扫描应用来测试下能否检测到你的扫描仪。http://www.dynamsoft.com/demo/DWT/online_demo_scan.aspx
另外你看下扫描仪上的指示灯是否正确，对照说明书看下。
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