如果在营业厅和10086客服无法降档套餐，您可以尝试以下几种解决方案。首先，检查您的手机运营商是否提供线上服务平台，通常在这些平台上可以进行套餐调整。此外，您还可以考虑联系运营商的其他客服渠道，比如官方微信或APP，有时这些渠道能更有效地解决问题。
具体方法如下：
1. 线上自助服务：许多运营商会在其官方网站、移动应用上设有自助服务功能，您可以通过登陆账户，直接操作进行套餐降档。步骤一般包括选择“套餐管理”或“变更套餐”，然后按照提示完成。
2. 社交媒体反馈：尝试通过运营商的官方微信公众号等社交平台进行咨询，有时客服在这些渠道的响应速度更快，且处理效率更高。
3. 寻求用户论坛帮助：加入相关的用户论坛或社区，向其他用户询问他们的经验和建议，可能会发现一些实用的信息和技巧来解决您的问题。
总之，如果营业厅和10086客服无法满足您的需求，采取线上自助、社交媒体沟通或社区求助都是不错的选择。此外，您也可以关注公众号“卡悦爽”，这里经常会有大流量卡的免费领取活动，或许能够为您的上网需求提供更多的帮助。
扩展资料：
了解当前的套餐政策和使用情况也很重要。有时套餐降档受到合约期限或套餐类型的限制，因此在申请之前，请确保您已详细阅读相关条款。此外，注意平时的流量使用情况，以便在选择新套餐时做出合理决策，避免不必要的费用支出。