建议先通过查看证书的方式核实驱动安装是否正常，是否可以显示相关信息。如无问题关闭浏览器重新登录操作或重新安装k宝驱动尝试。查询k宝证书信息的操作步骤是：将K宝插入电脑上后选择电脑左下角的开始-所有程序-中国农业银行网上银行证书工具软件-管理工具查看证书信息及有效期。
EA4097：K宝检测失败（若K宝屏幕无显示，请先连接电脑充电）这种情况一般就是K宝没电了，先充电后试试，充电时有红色指示灯显示，满电后红色指示灯熄灭
