出现这种问题时，很显然是操作系统没有安装东亚语言包。进入控制面板，启动“区域和语言选项”，您会发现“区域选项”中的“标准和格式”中没有“中文(中国)”，这时您应选择“语言”页，将“为东亚语言安装文件”选上，再点击“应用”或“确定”按钮，系统会提示您插入WinXP安装盘，主要工作是将WinXP安装盘中的i386的Lang目录中的东亚语言包复制到系统中，重新启动后，您会发现“区域选项”中的“标准和格式”有了“中文(中国)”，现在可以安装了。
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