你好，根据您的情况您可尝试如下操作
1.手机处于静音模式（请长按音量上键）
2.手机铃声为静音（更换手机铃声）
3.恢复出厂设置
4.升级至最新系统版本后重试。
如果以上操作都无效，建议前往就近的客服中心检测处理。售后网点查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。
打开手机设置里面有声音控制的
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