您好，感谢您选择惠普产品。
在安装驱动前，是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙退出？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
先把你所有的已安装的驱动全部卸载掉，不要连接到打印机的USB线，安装驱动，随机光盘或官网下载的驱动均可，建议从官网按你系统版本下载驱动。安装过程中提示你接线时你再接线。
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