您好：
根据您的描述建议您备份手机重要数据后重新操作恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设定，若操作后依然无法使用下来顶帘，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
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http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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