有可能是账户状态异常或者客户帐号密码输入有误。
可尝试以下操作：
1、查询账户状态是否欠费，可以致电10010查询。无欠费的情况下，建议你重建宽带连接。有欠费的话，一般在交费后24小时内即可恢复上网；
2、核对帐号、密码是否输入正确。
3、断开连接重新连接网络和重启电脑。
如果以上操作还是无法解决，可以致电10010，让技术人员上门维修宽带。
您好
对于pppoe拨号的用户，建议不要随意的更改IP地址，这样会导致您无法上网或者无法正常拨号上网。
可以选择删除宽带连接并且新建一个，或者是重启modem重新拨号
寅夜云袭为您解答，如果能帮到您，请您对此次回答作出评价及相关操作，谢谢
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