其一，就是里面的文件被隐藏了， LZ也说明了， 没有隐藏文件。其二，硬盘剩余空间里面被占用的部分是文件碎片，右键整理碎片就可以了。 其三，没有办法了，就需要拿到售后去还原硬盘吧。其四，就是感染病毒，杀毒吧。这是一般的四种原因及解决办法。
