建议进行以下步骤排查及处理：
1.将机器关机重启。
2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助详细检查 ，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
有如下三种方法：
1，首先要确定是否更换过非原装屏幕，建议更换原装屏幕。因为最常见的就是因为屏幕出现了问题。有时也是因为软件的问题，可能是因为安装的东西太对导致了系统混乱，把手机上重要的资料备份下，然后恢复出厂设置。如果仍然有问题那就是设备有问题了，主要是显示屏和排线的问题。最严重的就是主板的问题，因为主板是它的核心部件，一旦出现故障，肯定会影响正常使用。出现第三，第四种情况建议到厂家网点工程师用专业的仪器设备检测维修。
2：屏幕硬件问题。那就只能更换屏幕了。
3：系统版本BUG问题。建议恢复系统版本以修复BUG问题。
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