一、建议将手机重启试试。
二、建议将手机进行双清处理，在手机关机状态下同时按住开机键和音量上键进入recovery
模烂告基式，然后选择Wipe data /factory reset ，然后选择Reboot system now即可。
三、建议将手机恢复出厂设置试试，具体操作如下:
1、打开手机--【设置】
2、点击--【更多设置】友念
3、点击--【恢复出厂设置】
4、点击--【还原所有设置】
四、若以上方法都不行的话，建议去vivo手机售后维修中心进行维饥谨修。
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