1．客户登录建设银行互联网首页www.ccb.com，点击左侧的“个人网上银行登录”。
2．点击“个人网上银行登录”后，进入个人网银登录界面，不用填写证件号码或用户名、登录密码等，直接点击右侧“更多服务”栏的第四行“个人证书到期更新”。
3．将网银盾插入电脑的USB接口。如果客户电脑中同时有多个证书号，可以打开网银盾管理工具，点击“查看证书”按钮，查看网银盾中的证书号，该证书号即为换证流程中需要使用的证书号。
4．完成第2步后，可进入证书到期换证界面，点击“首次更新”。
5．选择需要更新的证书号。如果客户电脑中同时有多个证书号，这里应选择与第四步中查看到的证书号一致的证书号。
6．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。
7．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框。
8．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。
9．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。
10．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。
11．界面提示是否信任此网站，选择“是”。
12．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。
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