我只提供我遇到的问题的解决办法，看看是不是启用了筛选键，这个选项启用后会根据选项延长键盘反应时间，最短0.5秒，所你以为键盘失灵，其实按下超过延长时间（比如0.5秒）是有反应的，把筛选关闭就好了。这个选项在多次反复按Shift后会自动启用的。具体位置：控制面板\所有控制面板项\轻松使用设置中心\使键盘更易于使用\设置筛选键
