强强联合：一个人是自导自演的孤军奋战，一团人那可才真的可以成就大业
大家好，我是一个美甲店的小老板，创业4年多了，想对准备开店，或是刚开了一家小店，或是拥有一家小店在苦苦挣扎，或是对美甲行业感兴趣的朋友们分享一下我自己的一些心得体会。
我的店规模不大，50多平方，员工3人，我们开在商住两用楼里面，俗称“楼店”，或者说是“工作室”，选择这个地方，一个是考虑这里也算是一个次商圈，另一个很关键的原因是楼店的房租比较低，这对于没有太多钱和经验创业的我来说，相对风险会小一点。
起初开这个店的时候，原因很简单，生娃2年的我，在家待了2年，不甘心以后都做一个黄脸婆，黄脸婆真的是太贴切了，养娃的那2年，没空也没心情收拾打理自己，又胖又丑，直到有一天我发觉不能再这样下去，就这样打发掉自己的一辈子，等我快死的时候得多不愿意闭眼啊😂
于是某一天我逼着自己要走出去，因为要出门要见人了，就有动力收拾自己了，收拾哪呢？要抱娃，不能做指甲不能染头发不能化妆，要减肥，不是第二天就能看的，全身上下，可能也就只能先搞一下眼睛吧，于是想去接一下睫毛，以前化妆就特别喜欢画睫毛膏，画完颜值直线上升啊，立马大众点评搜了一家店，立马约了时间，立马赶了过去，没想到这一次美睫，让我接下来做了4年多的美睫，直到现在。
那次做完以后，感觉很好，眼睛一下子亮了很多，可以电晕一头牛吧哈哈，关键自己恢复了点自信，不再躲避镜子里的自己了，发现自己还有得拯救是一件多么幸福的事啊。。。之后又去做了2、3次，我发现，每次去都有几个客人同时在接，店家的预约电话也是不断的，生意很好的样子，于是自己开始留心了，又观察了几次，越来越笃定美睫是个不错的项目，喜欢的人蛮多的，关键自己也是受益人，也很喜欢，确实变漂亮了，也方便了很多，化妆的时间变少了，甚至不用化妆也能见人了，于是我暗下决心，我也要开一家美睫的店，接下来就有了“女神美睫”。
如同大家一样，我先找了一个培训美睫的地方，系统的学习一下，我就想开一家专业的美睫店，用最好的产品、最好的技术提供最好的服务，同时，我去了上海很多比较有名的美睫店考察，自己亲身去体验、带着朋友去在一旁仔细观察，从技术、服务、环境、产品各个方面实地考察，然后总结了一套具体的美睫流程和方法，脑海中的美睫店的样子越来越清晰了，然后开始找地方，比较过商场、商业中心、次商圈好多地方，考虑到第一次自己毕竟没有什么开店经验，不敢太冒险投入太大，于是选择了一个商住两用的酒店式公寓，省了装修费，位置也不错在地铁旁边，租金相比较商场便宜非常多，地方不大50多平方，可以放3张床，对于再次创业的我来说，前期投入一定非常谨慎的，因为以前开过服装店，1年时间赔了20多万，已经体验到赚钱的不容易了，不敢再掉以轻心，也没多的钱浪费关键😂
租好房子，就开始采购了，重点是直到这时，我还是一个人😂原本想的很简单，招一个女孩子帮帮我就行，甚至我一个人也可以做，也许是自己运气好吧，在培训班的时候认识了一个女孩子，特别爱笑，很开朗的一个人，听说我打算自己开店，随口说了句“需要人吗？我呀哈哈”就这样我跟她开始了为期3年的创业时光，我们特别的合拍，都是敢想敢做、大气爽朗的人，直到现在我还特别还念跟她在一起工作的那段时间，除了开心，就是感激。。。
为了磨练自己的技术，我们对练，找朋友来接，我还记得除了练习以外第一次给一个朋友接，120根我接了3个多小时，我朋友都中途起来尿尿了一次，接完了朋友一看这么自然啊，我说那我给你加密一些吧，朋友赶紧说“不用了，蛮好的蛮好的”😂
店开在楼里很重要的一个原因，是因为考虑到可以通过大众点评的团购带来流量，这样就可以省下街边店、或是商场店铺高流量位置的房租了，成本大大降低了，我选择了最贵的睫毛，最健康的日式一根根嫁接手法，价格比商场日式店的价格便宜50%，而且专业做睫毛的店当时是不多的，心想一定能一炮而红！可是后来事实证明我错了，以下是我的一些体会：
团购刚开始是没有什么效果的，因为店新开的时候没有星级、没有点评、没有排名，很容易就被淹没在众多竞争对手的团单里，也就是说有人想接睫毛打开大众点评搜索出来的美睫店，也许刷个几页能够看到你，但其实，通常客户的习惯是只会关注搜索结果排列前几位的店家，你可以试想一下当你想找一家店的时候你会参考几家，再根据点评、价格比较一下就会选择一家了，也就是说客户还没轮到看到你，你就被淘汰了。
然后我做了排名，做了电脑端美甲浦东前三的排名，为什么没做手机端的，因为手机端太贵了，然后我又想了很多办法，我们到楼下路边发过传单，到停车场发过广告，在街边拉过人来免费体验，过了一段时间似乎有点效果了，但是还远远不够负担店里的开销，接着，我又做了霸王餐，想迅速提高店铺的星级和点评，否则就算排在前面，没有好评也吸引不了客户。
霸王餐终于让我们忙起来了，每天5-6个客户，多的时候7-8个，虽然都是免费的，但对我们技术提升确实有了很好的效果，店铺也明显有了长进，最终做到了5星级，伴随着团购的人也多了起来，我还记得开业第四个月，我们终于有了第一个办卡的会员，办了3000打对折的会员卡，现在我都还记得当时的心情，会员刚走，我就跳了起来，一点不夸张，从凳子上跳了起来，一边高喊“耶！成功咯！哈哈”
从第四个月开始，店终于赚钱了。亏了3个月开始赚钱，还是不错的，前途光明，但其实随之而来的，不是越来越稳定的赚钱，而是一个一个新的问题冒了出来。
店开始赚钱也就意味着，来的客户变多了，慢慢的我发现光靠我和朋友两个人，已经开始有点吃力了，我们每人每天最多也只能做5-6个人，就再也接不动了，接睫毛虽然说不难，但是也是一个体力活，一个客户至少1个半小时，接到后面眼睛都看花了，脖子也很酸、手也很酸，腰也很酸，有时候还碰到睫毛又细又乱的客户，真的想死的心都有，我开始考虑要扩充人手了，于是在网上开始了招聘，随之而来也发现了一些新的问题。招聘的时候不知道工资开多少，开的低了没有人应聘，开的高了又负担不起，这时候才发现，除了房租，人员工资也是一个很大的成本，因为朋友跟我开始做的时候工资很低的，一个月3000块，因为我们都想着开始钱少点无所谓的，后面肯定会赚钱，赚很多钱。直到正式招聘我才发现，不是每个人都像朋友这样想的，有的女孩子会要求有包住，有的要求保底，有的要求上班时间不能太长，有的要求提成要高，有的会在意你的会员多不多，有的会问你的客单价多。对工资要求不高的，不懂技术要现学；有点经验的，技术又不符合我的要求，可以重新培训，可是工资却不能低。各种各样的人，各种各样的问题冒了出来，这时候才发现招人真难。不仅难，而且是一个长期存在的难题，就算找到了一个合适的人选，做了一段时间以后也会有各种各样的原因要离开，有的是因为要回老家了，有的是因为合不来做的不开心了，有的是打算改行了，有的是想自己去开店了，我还遇到一个奇葩，18岁的一个小姑娘，平时工作聚会都很活泼开朗的，酒量还特别好，做了2个多月突然有一天就没来上班了，我们找了她一天，宿舍里的行李都还在，打电话打不通，打通了也不接，直到晚上一个同事终于打通电话了，才知道她走了，一点征兆都没有，就一下子想离开一句话没留下就走了，每次想到这里我就很晕，只能说，年轻，任性啊😂
留下来的人里面也会有各种问题，有的一会儿请假了、一会儿生病了、一会儿工资嫌少了、一会儿加班嫌累了，基本上请人做跟自己做简直就是完全不同的两种状况。但是心急的我在一家店还没有完全成熟的时候，又开了第二家店、第三家店、第四家店。这些问题并没有因为我的扩张而逐步解决，反而问题越来越明显、越来越严重，这时候才深深理解了，管理有多重要，在招聘的时候有的时候会碰到年纪稍大一点的女孩子来面试，原来也是自己做后来觉得太累了、太花精力了又赚不了多少钱还不如出来打工的。最简单的例子，我自己可以做的很好，我跟朋友两个人也许也能做的很好，可是当我们扩大后，我在店里跟不在店里就是两样的，我在的时候店里业绩明显的提升，我不在就业绩平平、甚至下滑。这个时候我就开始反思了，要赚更多的钱，要做连锁，不是规模上扩大就足以，而是要把我自己做好的经验复制出去，要让更多的伙伴能像我一样的可以做的很好。
于是我决定先关掉新开的3家店，好好做好第一家，找到可以真正开连锁的核心、可以复制的核心。我先从技术方面着手，总结了我们的睫毛最大的优势和特色，并且从嫁接的各个环节严格把控，产品的使用方法，嫁接时候的消毒、胶水使用、操作手法等等全部详细的流程化，确保每一个新加入的伙伴经过培训都能拥有像我一样的技术，同时我设计了有效的监管流程，保障每一个人提供的技术能达到我的要求，如果出现问题，比如客户投诉、不满意等我们也有相应的应对措施，赏罚分明，对于出现问题的员工需要引起重视，避免下次犯同样的错误，对于勇于解决问题的员工给予奖励，激励她们继续发扬。在服务方面，同样的也进行了培训和规范，并且配合有效的激励制度，通过定期的总结和回访，鼓励员工自动自发、发自内心的提供热情的服务，这个部分比较佩服的是海底捞，有很多值得我们学习的地方，目前我们也在一步一步的改进和成长。让我欣慰的是，从事美甲这个服务行业的伙伴们，几乎都是很单纯、善良的孩子，大家都很努力，只要有了好的学习和指导，我相信每一个人都会成为非常出色的一员，每一个人都会有自己的一片天！要做事先做人，我们都相信成功是属于真诚、努力、坚持的人！
我始终相信人生中的每一段经历，不管是好的、还是坏的，都会对自己的将来起到很好的作用，只要经历过失败，才能找到成功的路，一次不行就再一次，直到实现自己的目标。其实失败是所有创业者必然经历的一条路，成功才是偶然，区别就是有的人在半路放弃了，有的人坚持下去了，最后获得了成功！
在开店、扩张、关店的一段经历，我不断磨合和总结出了一些方法，在朋友的支持下、伙伴们的帮助下，我们得到了越来越多客户的认可，目前，我不在店里也不影响她们的发挥，我们目前规模虽小，但是我觉得我们已经找到了可以复制的方法了！我相信以我们现在的技术和服务，绝对可以提供一次高品质的服务打动我们的客户，提高客户转化率，而不再是通过一味地打价格战、拼价格，客户看重的是服务的体验感，而不仅仅是谁便宜去谁家，相信大家都有这样的体会，越是有消费能力的客户越是忠诚。看看那些开在商场里的美甲店，客单价那么高，客户还是络绎不绝，用的产品都一样，甚至更好，服务也更加周到的我们，如果开到商场或是人流量大的地方，一定会引起轰动的！因为我们相信超越客户预期的体验才是难忘的体验！满意的体验！
希望我的这些分享可以对即将从事这行或者说正在从事这行的你有所帮助，同时我在想，如果大家理念相同、目标一致，都想把美甲美睫做大做好，难道只有通过竞争这一种方式？只有通过打垮别人才能抢占客户吗？不是的，为什么不能一起合作呢，也许我有技术，你有资源，我有管理，你有服务，我有经验，你有教训，一个人的能力始终是有限的，想要做大做强一定要靠团队的力量，在此，我呼吁，如果你也跟我一样，想在美甲美睫行业做出一番成绩，我们可以一起结伴同行！不管你有资源、或者技术、或者团队、或者培训能力、或者资金，甚至就是一个想法、一个打算、一个信念，咱们可以强强联合，风险共担、利益共享，在漫长的创业道路上一起前行！实现目标！欢迎大家与我联系，跟我分享，我相信未来我们会有更多的机会。我的微信18621066819，加我的时候请注明来意，推销或者广告的就不用打扰了。万分谢谢！期待志同道合的你的联系。
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