惠普键盘失灵pavilion g6

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，测试是否会多出笔记本键盘设备。

2、您也可以重启电脑试试。

3、如果不好用，请您按下电源键开机后，马上连续按F10键测试是否可以进入BIOS？如果不能进入BIOS，这个情况有可能笔记本键盘硬件有故障，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

4、如果您可以正常进入BIOS，键盘硬件一般是没有问题的，请您再参考以下建议：

（1）建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试；如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。

（2）您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

（3）您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

（4）建议您备份数据后，重装系统或者恢复系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

重新更新一下驱动，或者重装一下系统，如果不是软件问题，可能就是硬件问题了，只能去售后上维修更换了。