如何对付难缠员工

昨日的南京，老天爷一点面子都不给。台风袭击，雷雨交加。但在江苏省会议中心内，来自全省及周边地区的企业家们却很给力，专心致志，积极参与，大家一起热烈讨论着企业未来的战略、文化及团队建设，针对他们的问题我给予了现场咨询。 与企业家互动 其中，来自常熟的余老板最近很纠结，一是和爱人有分歧，在管理方面很多观点不一致；二是与一位老员工也闹得很憋屈，留也不是，炒也不是。比如，一位老员工在公司都工作5、6年了，还是店长。今年怀孕，得了高血压，住院四个月。余总考虑，要给员工福利，替她缴了五金，但老婆却要扣掉她个人应缴的部分。这还不算，还有一个刺头员工的问题也有难言之隐，不好开除。尽管没有亲戚关系，但因为涉及到劳动法的问题，开除后会有很多麻烦，带来连锁反应。 倾听常熟余老板谈企业问题 这位元老喜欢自己做自己的事，不受考勤约束。其实，这个问题好处理，就像美国硅谷，上班都是职员自己给公司预约位置，实行弹性上班制。只要他完成任务，就让他弹性决定工作时间。问题是这位女员工脾气还很大，看谁都不顺眼，尽搞是非。食品行业按规定上班不准带戒指，但即便是进行安全检查（管理部门QS检查）的时候，她照样我行我素。平时谁都不能说她，谁说跟谁吵。 蒋介石说过，制服一个人有两点，一看他最喜欢什么，二看他最怕什么，然后投其所好，以夷制夷。我建议，针对价值观与余老板不同的老婆，以及与公司价值观不同又不能炒掉的难缠员工，可以采取的方式是把她们养起来。尤其是余老板这对夫妻，如果两人的价值观存在严重分歧，不妨坐下来好好谈谈，做一个选择：一个人回家，一个人负责企业。否则，企业会因内耗而垮掉。 对付那位难缠员工，为减少负面影响，可将她高高挂起，给她工资但不给工作，逐渐将其边缘化。从1982年—1992年的十二大到十四的十年内，为解决干部系统吐故纳新、新老交替问题，邓小平同志创造性地设置了中顾委这个过渡性的组织形式，把一些不太好安排的老人养起来。这是中国共产党在特殊历史条件下的产物，也是邓小平对付老干部的策略之一。如今看来，这也是邓公的一大贡献，是中国政治发展和政治改革的一个重要缩影，从其十年进程中也可看出中国政治改革和政治民主化制度建设前行的脚步。 谈沟通中的“确认” 还有一种积极的冷处理方法，即在一定的时间范围（小集体可能五到十天，大集体可能会久点，但不要超过一个月）内，尤其是在工作很忙，任务很重，所有集体成员都忙得不亦乐乎的情况下，对其不闻不问，也不分派任何工作，让他自己去冷静、思过，直到他实在忍不住找你来谈话的时候，那么，主动权就掌握在你的手中了。当对方真诚地回头来找你的时候，你再热情接待他，陈述问题，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。 但企业要发展，也要允许合理的不同声音。据说在英国高层决策机制中规定，全体一致认可的方案则是最先被否定的方案。一个团队，一个集体，不能一潭死水，不能没有一点不同的声音出现，这种声音，既要有正面的响应，也应该有负面的反对，否则就只会是一言堂，出现那种振臂一呼，万众齐应的局面很可悲。 其实，永远没有不好的员工，只有不好的领导。适当的时候必须要给他们念一念“紧箍咒”，让他始终处于你的管控之下，然后慢慢引导、交心，促其发展和进步，只有这样，才能让其归服你管，为你所用。