社会保险业务实现自助查询和打印
为方便市民办理和查询社保业务，大力优化服务模式，简化办事流程，创新服务手段。广州市人力资源和社会保障局率先推出网上或自助柜员机自助查询和打印社保信息(部分打印件自动加盖电子印章)服务。
打造网上办事大厅
通过电脑访问市人力资源和社会保障局网上办事大厅()，凭身份证号和密码登录后，进行自主查询和打印。步骤如下：
(一)进入“市人力资源和社会保障局网上办事大厅()”;
(二)在“系统登录”窗口输入身份证号和密码登录;
(三)点击“自助查询打印”栏，选择相应业务即可查询和打印。需要加盖电子印章功能的业务，提出申请，第二天再次登录后，方可打印。
设置自助柜员机
市民可凭身份证或市民卡，通过放置在市人力资源和社会保障局办事大厅(梅东路)或各区社保、医保和退管服务大厅的自助柜员机，自助查询和打印社保信息，提供加盖电子印章功能的业务清单可以现场直接打印，不需要等到第二天。目前全市共提供设备100台，分布在全市44个点，方便市民就近使用。
推出手机客户端(APP)
为方便手机用户随时查询，一并推出“智慧社保”手机客户端(APP)。手机用户可在苹果商店、安卓各大应用市(商)场通过搜索“智慧社保”免费下载使用。“智慧社保”手机软件目前可提供社保、医保、职业技能培训鉴定、就业、政策法规、办事指南、医保定点机构、三大药品目录等各项信息查询，还可提供便民邮箱、药品二维码扫描等便民服务，凭身份证号和网办密码登录后即可进行查询。
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