首先我说一下,他不可能给你推迟送餐,送餐员第一时间接到单子以后,他要去商家取餐,进店后,商家做好餐品他才能拿到,如果没有做好餐,他只能等餐做好,送餐员拿到餐品后才能点离店送餐。这是他的一个运作流程,比如说你下单成功后,APP上会显示送餐时间,也会明确标出,什么时间接到的单子,什么时间到上报到店,什么时间取餐,什么时间送达。如果在你的送餐最后时间,餐品还没有送到那证明他超时了。你点餐的时候在APP上,有明确标明蜂鸟专送或者美团专送的字样的商家,还有准时达标签儿,你都可以选择,一般有这样字样标签的商家,都是配送范围在3.5公里之内,没有这些标签的商家,他们的最远配送范围是同城送,也就是说这些没有标签的商家,是从一公里到几十公里的配送范围,那么如果你在点餐的时候,你不知道商家的具体位置,你选择了一个离你较远的商家,那他的配送时间,有可能是一个小时,也可能是2到3个小时。现在不管是美团还是饿了么,都有各自的配送众包,众包是抢单形式,抢单形式你的APP显示时间就不一定准了,是从送餐员抢到你的单以后,才开始计算时间的,如果商家发出来单子,没有人抢单给你配送,那不管你下单多长时间,这个单子也会送不出去,直到有人接了单才会给你送,那这样的时间就不保证了。
1:点餐的时候会看到预期到达时间,不同距离不同商家时间不一样
2:超时10分钟以上会有赔付,具体标准看超时时间。
这个送外卖,其实是根据距离远近来确定。一般应该在半个小时左右,应该可以到达。其实其实我是迟到了,不是很多时间也没有太大的关系。毕竟其实也不是故意的。最好是点餐的时候提前点餐。如果确实是超过了吃饭的时间到达可以向他提些意见。
送餐时间都是根据你和商家的距离预计的,有预计送达时间,饿了么大多数商家是蜂鸟专送,特别守时,我下单无数次了从没遇到迟到的时候耶!而且我听说送晚了的话,骑手这一餐可能就不挣钱了,互相理解吧,毕竟每天的道路情况都是不确定的啊!
正常情况下30分钟左右,过了预计时间可以催单,催单还不行可以投诉,投诉就比较严重了