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三星电视打不开应用程序

2025年04月08日 08:51
有2个网友回答
网友（1）：

尊敬的三星用户您好：很抱歉，产品给您带来不便！根据您描述的情况，建议您：1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。2.Smart Hub复位或重设：2012年及以前型号的电视为Smart Hub复位；2013年型号的电视为重设Smart Hub；2014年型号的电视为Smart Hubt重设。Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。Smart Hubt重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

网友（2）：

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.通过以下链接下载最新的固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6420AJXXR-downloads?downloadName=UM。准备一个清空的U盘连接电脑，将下载的固件打开释放到该U盘中。将U盘连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】-【从USB下载】。

2.按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。


欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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