根据心理学家约翰·鲍威尔(John Powell)的观点,沟通大致上可以分为5个层次:一般性交谈、陈述事实的沟通、分享个人的观点和判断、分享感受和完全敞开。
人际沟通是指人们之间的信息交流过程,也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。
人际沟通把人的观念、思想、情感等看作信息,把人际沟通看作信息交流的过程,按照苏联社会心理学家安德列耶娃的说法,这种观点可以说是迈出了很有意义的一步,使之可以用信息论的观点来解释人际沟通的整个过程。
但是,在方法论上却不能认为这种观点是正确的。因为这种观点忽略了人际沟通的某些重要特点。安德列耶娃指出人际沟通有以下
根据心理学家约翰·鲍威尔(John Powell)的观点,沟通大致上可以分为5个层次:一般性交谈、陈述事实的沟通、分享个人的观点和判断、分享感受和完全敞开。
一般性交谈只是日常问候之类的浅层次交流;陈述事实是在进行信息交换;分享个人观点和判断虽然属于个人化的东西,给人的感觉仍然是在冷冰冰地讲道理,只有到了分享感受这个层次,才开始有“信任,关心,责任,理解”,也就是说,在这个层次才有爱的流动;最后一个层次,达到了人际沟通的高峰体验,彼此心有灵犀,是一种难以言表的亲密体验。