看看卖家的发货情况，如果卖家没有发货，可催促卖家发货。如果卖家已经发货，长时间没有收到货，也要联系卖家延长确认付款时间，否则限定的时间到了，你没有收到货，系统会自动付款。延长时间还是没有收到货，就提出要求退货退款，理由就是长时间没收到货。
可以找客服，问一下情况，看到底什么情况，如果要是丢件，可以申请退款
建议联系商家问一下情况，这是需要协商解决的。
申请退款
