您好，根据您的描述，建议通过“设置”中“声音”调节音量大小，或者备份手机重要文件恢复出厂设置尝试，如果依然无法得到解决建议联系维修站。http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
