尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！
根据您描述的情况，建议您：
1.电视开机状态下，请对着电视同时按住【返回】键和【指南】键重新进行配对，电视将自动重新连接智能遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
2.若上述操作不能解决问题，请通过
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024