由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测及处理。
这样的情况你可以用软件管家下载安装暴风影音，安装后打开视频就可以正常。
