（1）使改革阻力浮出水面并不断评价人们的改革意愿；（2）制造并保持人们对现状的不满；（3）设计传授新技能的培训计划；（4）允许企业上下广泛参与改革的计划和实行；（5）奖励流程再造中的先进个人与事迹；（6）为人们脱离现状束缚提供必要的时间；（7）进行小规模试点；切断改革的退路和树立改革大使；（8）处理好员工的安置问题。华恒智信整理提供
流程再造的两面性
