用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号14.
设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：
发生原因：
错误14的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。
解决方法：
1、执行 USB 隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他 USB 端口。
将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。
一、执行USB隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他USB端口。将iPhone、iPad或iPodtouch连接到Mac或WindowsPC上的其他USB端口。如果已尝试将设备连接到电脑正面的USB端口，再尝试将设备连接到背面的USB端口。完成此操作后，尝试在iTunes中恢复设备。
如果问题仍然存在，请执行下列操作：
1、移除键盘、鼠标和iPhone、iPad或iPod之外的所有USB设备。
2、移除所有USB集线器，将iOS设备直接连接到电脑。如果的显示器有USB连接，断开它与所有USB设备的连接。
3、绕过基座，将设备直接连接到随附的USB电缆。
4、重新启动电脑。
5、再次尝试在iTunes中恢复设备。如果可行，使用备选的已知良好的USB电缆进行测试。
二、在设备和电脑之间连接一个USB2.0集线器。
三、尝试其他USB30针基座接口电缆。
四、消除第三方安全软件冲突。
五、系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个TcpWindowSize条目插入注册表在Windows中修改默认数据包大小。如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。
六、将电脑直接连接到Internet来源。不使用任何路由器、集线器或交换机。可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。
七、尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。如果在iPhone、iPad或iPod更新程序日志文件中发现ASR错误1000，则是解压和传输在恢复期间下载的IPSW文件时发生了错误。
此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致IPSW下载不全的低质Internet连接或USB总线上存在冲突。
八、更换电脑
九、重新下载固件进行更新，如果在iPhone、iPad或iPod更新程序日志文件中发现ASR错误1000，则是解压和传输在恢复期间下载的IPSW文件时发生了错误。
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