凡是消费者购物或者接受服务，合法权益受到侵害的（当然包括商品质量问题），都可依据<消费者权益保护法>的规定，向工商部门投诉。投诉电话12315。
12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。
