三星note3的智能暂停不能使用

三星Note3手机智能暂停功能的使用方法：
1.待机-应用程序-设定-我的设备/控制-智能屏幕-智能暂停-开启。（部分机器操作方式：设定-动作与手势-静音/暂停-滑动右上角滑块开启-智能暂停-打勾）
2.请使用手机内置播放器播放视频，视线离开屏幕，视频将自动暂停，视线回到屏幕上视频继续播放。
注意：智能暂停功能是通过前置摄像头感应，光线条件较差的情况下无法使用，部分机型不支持该功能。

尊敬的三星用户您好：
请：
1.检查是否开启智能暂停功能：设定-我的设备（控制）-智能屏幕-智能暂停-打勾，屏幕顶部出现眼睛图标。
2.核实是否使用的是内置播放器播放视频，若是第三方视频软件则无法实现该功能。
3.手机需要保持稳定并处于竖屏状态。
4.建议先盯住前置摄像头几秒钟后再次尝试移开视线，观察视频是否会暂停。
5.查看周围光线环境是否较差：该功能通过前置摄像头感应，光线条件较差的情况下无法使用，可以更换位置尝试。
6.若您正在使用多窗口、弹出播放器时，则无法使用智能暂停功能，
7.请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。