您好，目前运营商为用户保留最新六个月的通话记录供用户查询，时间过久的是不能查询到的。
用户可以通过营业厅，运营商的网上营业厅等渠道查询通话记录的，以电信为例，通过电信网上营业厅查询电信的通话记录的步骤如下：
1、首先打开浏览器，输入中国电信网上营业厅然后搜索，然后点击进入中国电信网上营业厅并且登录自己的电信手机号。
2、登录后，进入个人中心，然后左侧有业务导航，点击通话短信详单查询
3、然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了，如图
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电信手机可以通过电信的网上营业厅、掌上营业厅和线下营业厅来查询过往的通话记录。
电信网上营业厅的查询流程如下：
1、百度搜索电信网上营业厅，点击进入。
2、点击右侧的登录，输入手机号码和密码，点击登录。
3、登录后进入个人中心 ，点击左侧的业务导航中的通话电信详单查询。
4、输入电信手机号，选择查询类型-语音，选择查询的日期，点击免费获取验证码，输入短信码，点击查询，就可以获得想要查询的通话记录了。
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