体态语言是指以人的表情、姿势、动作等来表达思想、传递信息的一种无声语言,又称态势语言、肢体语言、人体语言、动作语言等。体态语言不仅可以传递有声语言无法传递的信息,还可以起到补充强化有声语言的作用,一个善意的眼神和微笑,可以取得多少语言都无法达到的效果;而在不便说或不愿说的时候,一个抱歉的眼神能巧妙地传递语言无法传递的信息,更重要的是体态语能直接体现出一名导游人员综合素质的高低。在旅游活动中,导游人员应特别注重体态语言中的姿态语、表情语、手势语、服饰语和界域语。