和卖家协商后发起售后申请。
1、登录淘宝
2、进入我的淘宝
3、进入“已买到的宝贝”
4、点击指向该商品栏的“申请售后”
5、“我要退款”
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”
看店家有没有加消保 如果加入了的话 截图（购买的聊天的记录）还有就是不是原装77的证据图 直接投诉（在已经买到宝贝里面会有这两个字） 如果没加 你去打客服电话吧 淘宝客服 你上淘宝查就知道了
这个赶紧联系卖家的说，商量看如何来处理。如果能处理最好，如果卖家不合作，可以投诉卖家的。最好是能解决啦。。
不用着急 联系商家一般这种发货原因都给退换的
那不要紧，是他的货的问题，找他协商
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