根据您的描述,请您: 1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-QQ-清除数据/清除默认设置尝试。 2.备份好您的重要资料,将手机重置尝试(设置-重置-恢复出厂设置) 如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请您到附近三星服务中心检测维修。