申请退款,如果商家拒绝的话,你可以直接申请介入,或者是直接联系淘宝小蜜。直接在手机淘宝里面点击我的淘宝,点击小蜜,然后在里面输入投诉或者是人工,然后联系到小蜜以后告诉他情况,他可以帮你处理,只要物流信息显示你没有签收的,那么就没问题的。
找淘宝小二。